好品質(zhì)指的不僅是產(chǎn)品，還有安裝和服務(wù)。再好的產(chǎn)品，如果安裝不到位，依舊不能體現(xiàn)其優(yōu)質(zhì)的性能，同樣，如果售后和服務(wù)做的不好，也會(huì)影響客戶對品質(zhì)的認(rèn)可，這是品質(zhì)的最后一公里。

所以，除了材料好、工藝優(yōu)、品控嚴(yán)之外，安裝維護(hù)對于一塊LED屏幕的最終效果也十分重要，聯(lián)建光電（簡稱聯(lián)電）獨(dú)特的產(chǎn)品+服務(wù)模式，就是在提供好產(chǎn)品的同時(shí)，讓客戶享受到滿意流暢的服務(wù)體驗(yàn)，把交付環(huán)節(jié)做得盡善盡美，做好聯(lián)電品質(zhì)的最后一公里！

與同行其他企業(yè)采用外聘工程人員不同，聯(lián)電自有工程團(tuán)隊(duì)，為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的安裝技術(shù)服務(wù)，每個(gè)工程師均需接受內(nèi)部培訓(xùn)，并通過對應(yīng)資格認(rèn)證持證上崗，人員項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)均在8年左右，服務(wù)更有保障。

不止團(tuán)隊(duì)專業(yè)，我們的工程流程也嚴(yán)謹(jǐn)完善。在安裝工程階段，我們分為工程前準(zhǔn)備、施工進(jìn)行、項(xiàng)目驗(yàn)收三個(gè)階段。工程前我們會(huì)編制詳盡的施工組織設(shè)計(jì)，做到開工有報(bào)告，施工有方案、措施，技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確；所有投入工程的材料、部件，無論成品、半成品一律具備合格證，在有要求的場合還具備技術(shù)說明書，并會(huì)進(jìn)行復(fù)檢和抽檢，保證其完全合格。

到了施工進(jìn)行階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，以及關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格工序管理和控制，且對施工現(xiàn)場的測量、定位放線及工程水準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，保證數(shù)據(jù)無誤。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、規(guī)范記錄項(xiàng)目細(xì)節(jié)進(jìn)度，并持續(xù)跟進(jìn)，保證項(xiàng)目整體質(zhì)量。

最后在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，單位工程完工后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將組織工程自檢和竣工預(yù)驗(yàn)收，達(dá)到要求后，才會(huì)向業(yè)主及監(jiān)理提出檢查申請，組織確認(rèn)檢查。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)進(jìn)行工程尾項(xiàng)的處理，嚴(yán)格按業(yè)主要求及《交工驗(yàn)收管理辦法》和《質(zhì)量保證資料檢查規(guī)定》進(jìn)行工程交工資料的整理及質(zhì)保資料的審核，審核合格后，會(huì)及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行實(shí)物和交工資料的移交，為將來的售后和維護(hù)做資料備庫檔案，確保能夠在出現(xiàn)問題時(shí)迅速調(diào)取相關(guān)資料，為分析問題提供數(shù)據(jù)、資料，做到及時(shí)準(zhǔn)確解決問題。

多種機(jī)制  保障交付

不僅如此，為了提高交付效率，聯(lián)建光電還創(chuàng)立了124交付機(jī)制，讓交付時(shí)間有保障，滿足各個(gè)產(chǎn)品線客戶的要求。

124交付機(jī)制將標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品分為 1 周-10 天、2 周-20 天、4 周-40 天三檔交付產(chǎn)品，其中機(jī)種每季度滾動(dòng)更新。產(chǎn)品交付周期由 40 多天到平均 2 周以下，各訂單交付周期大幅縮短。

同時(shí)還建立了 136 服務(wù)平臺，即銷售合同跑 1 次，客訴 3 天內(nèi)解決，拋單 6 小時(shí)完成，我們還構(gòu)建了工廠端的MES信息化系統(tǒng)，以及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過數(shù)字化賦能，大大提升生產(chǎn)及商機(jī)轉(zhuǎn)化效率。因?yàn)槁?lián)電擁有強(qiáng)大的自有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反應(yīng)迅速、遍布全國，才能讓客戶無后顧之憂，這就是我們的交付自信！

7X24小時(shí)售后無憂

為了真正做到售后無憂，聯(lián)建光電配備了完善的維修售后支持服務(wù)系統(tǒng)。首先，聯(lián)電提供7X24小時(shí)電話客服，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，客服收到問題反饋后，公司2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并安排線上技術(shù)人員進(jìn)行一對一技術(shù)指導(dǎo)，若不能完全通過線上處理，會(huì)派專人到現(xiàn)場進(jìn)行問題排除；其次，無論是國內(nèi)還是海外，都會(huì)向客戶提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

聯(lián)建光電的交付能力在行業(yè)內(nèi)一直保持領(lǐng)先地位，我們的標(biāo)桿裸眼3D案例——重慶美聯(lián)廣場項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子。該項(xiàng)目面積達(dá)2000㎡，被稱為“重慶之光”，如此大的屏體面積，聯(lián)電工程團(tuán)隊(duì)克服了高空作業(yè)難度，從生產(chǎn)到安裝交付僅用30天便完成，同時(shí)在春節(jié)及疫情期間，7X24小時(shí)全力確保項(xiàng)目正常運(yùn)行，該屏也在央視黃金時(shí)段被報(bào)道，至今顯示效果良好，并收到了客戶的感謝信，充分展示了裸眼3D視頻的震撼效果，為該商圈帶來大量人流。

客戶感謝信

另外，聯(lián)電還會(huì)為客戶提供重大活動(dòng)保障，參與客戶重大活動(dòng)項(xiàng)目之中，提前進(jìn)行設(shè)備整體調(diào)試、驗(yàn)收以及活動(dòng)過程中故障檢修服務(wù)，為活動(dòng)順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

在新疆軍區(qū)某訓(xùn)練基地項(xiàng)目中，為了滿足即將舉行的活動(dòng)需求，聯(lián)電工程師們在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，嚴(yán)謹(jǐn)專注，僅用七天的時(shí)間就完成了該項(xiàng)目的交付，并正在交付后三天接受了陸軍集訓(xùn)連續(xù)四天的不間斷使用，屏幕運(yùn)行良好、顯示出眾，保證了客戶的需求，也完美體現(xiàn)了聯(lián)電的交付能力。

高品質(zhì)一直都是聯(lián)電的關(guān)鍵詞，只有保證了產(chǎn)品品質(zhì)和交付售后，才能算是真正為聯(lián)電品質(zhì)畫上一個(gè)完滿的句號。聯(lián)建光電對于品質(zhì)的追求不僅是對自己的要求，也將為行業(yè)內(nèi)其他品牌起到參考示范作用，聯(lián)電希望作為引領(lǐng)者，一起帶動(dòng)整個(gè)LED顯示行業(yè)的發(fā)展，打造一流品質(zhì)，共創(chuàng)顯示行業(yè)美好未來！